.

Què inclou el preu del transport?

Les tarifes que es detallen en aquesta pàgina inclouen, a més del transport dels productes sol·licitats, el seu embalatge en caixes especialment dissenyades per transportar ampolles, la seguretat contra la pèrdua o ruptura, així com el IVA que s'aplica.

Ofereixen transport gratuït a partir d'un determinat nombre de ampolles o impostos

A partir de 200 euros de compra, oferim despeses de tramesa gratuïta, si el destí està en territori d'Espanya peninsular.

Quant trigarà a arribar la meva comanda?

A la península Ibèrica, els comandes normalment triguen entre 2 i 3 dies hàbils a ser lliurats. Els enviaments a Balears solen trigar entre 3 i 4 dies ,. Per el moment no es fan enviaments a Canàries, Ceuta i Melilla. El temps comença a comptar des de les 9 del matí del següent dia laborable a la confirmació del pedido (o al moment que Mas Ramoneda ingressa, per a les comandes pagades mitjançant banc de transferència).

Què passa si es trenca alguna ampolla pel camí?

En cas de trencar alguna ampolla durant el seu transport, Mas Ramoneda farà les gestions pertinents per recuperar tots els productes de la seva comanda, i farà una remissió completa de tots els productes de la seva comanda. Si quan rep la comanda detecta alguna caixa humida o es suspèn que es pot produir una ruptura, no accepti la comanda, i poseu-vos en contacte amb nosaltres per gestionar l'incidència.

Puc demanar que passis a una hora determinada o que em notifiquin abans d'anar?

Com norma general, no. Les condicions contractades són per a un servei estàndard (no urgent), econòmic, amb entrega durant el dia, de dilluns a divendres i sense previ avís.

¿I si no estic a casa quan arriba el transportista?

En aquest cas, el transportista deixarà una nota amb un telèfon que es pot trucar per sol·licitar, si és possible, un nou intent de lliurament, o acordar la recollida a les seves botigues.

Tinc que pagar alguna cosa a l'empresa de transport?

El transport està inclòs en el preu total de l'oferta. Si ha pagat amb targeta de crèdit o per transferència, no ha de pagar res al transportista.

Puc demanar que em envieu les ampolles a la seva caixa de fusta original?

Com a norma general, no és possible enviar les ampolles en els seus originals originals, ja que no són embalatges homologats per al transport estàndard i la seva reclamació en cas de ruptura no seria possible; només els enviaments en envasos homologats com les nostres caixes de cartró reforçat estan cobertes per l'assegurança de transport. Només és possible enviar els envasos originals amb la modalitat de transport paletitzat. Encara així, contacteu abans amb el nostre dipòsit. d'Atenció al Client per assegurar que el packaging que desitgeu està disponible.

Puc sol·licitar un servei de lliurament urgent, pagant la diferència?

Depenen del destí. Si necessita algun tipus de servei urgent o que la seva comanda sigui lliurada en una data en concret, contacteu amb nosaltres. Atenció al client.

El comprador disposarà en tot cas d'un termini de catorze dies naturals després de la recepció del Producte per exercir el dret de desistiment sense haver de justificar raons o tenir cap sanció. De conformitat amb l'article 102.d) del Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, i no és aplicable el subministrament de béns que puguin deteriorés o caducar amb rapidesa, de manera que no es podrà exercir el dret de desistiment sobre les ampolles que hagin estat obertes, a causa del ràpid deteriorament del contingut en aquests casos.

El comprador haurà de manifestar la seva intenció de desistir dins el termini indicat, i realitzarà la devolució del producte. Per procedir al desestiment haurà de remetre un correu a l'adreça info@masramoneda.com indicant el número de comanda i els productes que desitja tornar. També podrà contactar de forma telefònica per tal d'agilitzar el procés de devolució dels imports corresponents.

CELLER MAS RAMONEDA reemborsarà les sumes abonades per l'Usuari sense retenció de despeses. No obstant això, el cost de la devolució del producte serà a càrrec de l'Usuari.

Rebuts els productes sobre els quals recau el desistiment i verificat el seu correcte estat, CELLER MAS RAMONEDA tornarà a l'Usuari les sumes abonades en un termini màxim de 10 dies naturals. Els productes que no conservin el seu embalatge original poden patir una depreciació.